Sık Sorulan Sorular

Crows Gate olarak sadece kıyafet değil, bir sokak kültürü ve ifade biçimi tasarlıyoruz. Ürünlerimizde seri üretim mantığından uzak, özgün tasarımlara yer veriyoruz. En büyük farkımız ise sokağın dökümlü ve rahat tarzını, Türkiye’de öncüsü olduğumuz uluslararası organik sertifikalı (GOTS ve Oeko-Tex) dijital baskı teknolojisiyle birleştirmemizdir. Hem şık, hem sağlıklı hem de uzun ömürlü ürünler sunuyoruz.

Koleksiyonlarımız genel olarak sokak modasının ruhuna uygun Oversize (geniş/dökümlü kalıp) ve Comfort-fit (rahat kesim) olarak tasarlanmaktadır. Standart kalıplara göre daha dökümlü bir duruşa sahiptir. Ürün sayfalarında yer alan detaylı "Beden Tablosu"na göz atarak, kendi ölçülerinize en uygun bedeni kolayca bulabilirsiniz.

Popüler tasarımlarımız ve zamansız parçalarımız belirli aralıklarla yeniden stoklanmaktadır. Ancak bazı özel ve tematik koleksiyonlarımız sınırlı sayıda üretilmektedir. Beğendiğiniz ürünün sayfasında yer alan "Stoka Gelince Haber Ver" butonuna tıklayarak veya e-bültenimize üye olarak güncellemelerden anında haberdar olabilirsiniz.

Baskılarımızda, tekstil sektörünün en gelişmiş teknolojilerinden biri olan yeni nesil dijital baskı tekniği kullanılmaktadır. 16 milyon renk derinliğiyle uygulanan bu teknik, geleneksel plastik içerikli baskılar gibi kumaşın üzerinde katman oluşturmaz; doğrudan kumaşın lifleriyle bütünleşir. Bu sayede yıkama talimatlarına uyulduğu sürece çatlama, soyulma veya dökülme kesinlikle yapmaz.

GOTS (Global Organic Textile Standard): Ürünün pamuk hasadından etiketlenmesine kadar tüm üretim zincirinin çevreye ve insana duyarlı, organik standartlarda olduğunu belgeler. Türkiye'de tek organik kumaş ve bebek ürünlerine baskı yapabilme yetkisini içeren bu sertifikaya sahibiz.

Oeko-Tex Standard 100: Ürünlerimizde kullanılan iplik, kumaş ve boya gibi tüm malzemelerin insan sağlığına zararlı hiçbir kimyasal madde içermediğini garanti eden uluslararası bir güvenlik sertifikasıdır.

Evet, tamamen güvenlidir. Sahip olduğumuz GOTS ve Oeko-Tex sertifikaları, baskılarımızın ve kumaşlarımızın bebeklerin hassas teninde bile alerjik reaksiyona neden olmayacak, nefes alabilen ve tamamen zararsız bir yapıda olduğunu kanıtlamaktadır. Kendiniz ve sevdikleriniz için güvenle tercih edebilirsiniz.

Ürünlerimizde yüksek kaliteli, premium %100 pamuklu (cotton) kumaşlar tercih edilmektedir. Dijital baskı teknolojimiz kumaşın gözeneklerini kapatmadığı için tişörtlerimiz tamamen hava geçirgen bir yapıya sahiptir. Cildinizin nefes almasını sağlayarak yaz aylarında terlemeyi minimuma indirir ve maksimum konfor sunar.

Tişörtlerimizin ömrünü uzatmak ve canlı renklerini korumak için ürünleri ters çevirerek, 30°C'de ve benzer renklerle yıkamanızı öneririz. Kurutma makinesi kullanılmamalı ve baskı alanının doğrudan yüksek ısıya maruz kalmaması için yine tersten ütülenmelidir. Ağartıcı/çamaşır suyu kullanılmamalıdır.

Web sitemiz üzerinden yapacağınız alışverişlerde tüm bankalara ait kredi kartları ve banka kartları (debit kart) ile güvenle ödeme yapabilirsiniz. Ayrıca anlaşmalı bankaların kredi kartlarına taksit imkanlarımız mevcuttur.

Siparişiniz tamamlandığında ve kargoya teslim edildiğinde sistemimize kayıtlı e-posta adresinize otomatik bir bilgilendirme maili gönderilir. Bu mail içerisindeki kargo takip linkine tıklayarak veya sitemizdeki "Hesabım" panelinden siparişinizin durumunu anlık olarak takip edebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya verilmeden önce (faturası kesilmemişse) hızlıca müdahale edebiliriz. Değişiklik veya ürün ekleme taleplerinizi vakit kaybetmeden sipariş numaranızla birlikte müşteri ilişkileri hattımıza veya e-posta adresimize iletmeniz gerekmektedir. Kargoya verilen siparişlerde ise işlem yapılamamaktadır.

Hayır. Crows Gate online mağazasında güvenliğiniz en üst düzeyde tutulur. Ödeme aşamasında girdiğiniz kredi kartı bilgileri, uluslararası 256-Bit SSL şifreleme protokolleri aracılığıyla doğrudan bankanızın güvenli ortak ödeme sistemine iletilir. Bilgileriniz tarafımızca asla görüntülenemez ve saklanamaz.

Eğer teslimat adresi, telefon numarası veya alıcı adı gibi bilgileri hatalı girdiğinizi fark ederseniz, siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce crowsgate@outlook.com adresi üzerinden veya destek hatlarımızdan (0 534 895 98 44) bize ulaşarak bilgilerinizi günceltebilirsiniz.

750 TL ve üzeri tüm alışverişlerinizde kargo tamamen ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerinizde ise sepet aşamasında görebileceğiniz standart kargo ücreti uygulanır. Türkiye’nin tüm il ve ilçelerine, kargo şirketlerinin dağıtım ağı dahilinde gönderim sağlamaktayız.

Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasının teslimat süresi bulunduğunuz şehre ve bölgeye bağlı olarak değişkenlik göstermekle birlikte, kargoya verildikten sonra ortalama 1-3 iş günü içinde adresinize ulaşır.

Kargo görevlisi paketinizi teslim ederken dış kutuda ezilme, yırtılma veya ıslanma gibi bir hasar fark ederseniz paketi teslim almayınız. Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi geri gönderiniz ve durumu hemen bize bildiriniz. Yeni ürününüz hızla hazırlanıp tarafınıza ulaştırılacaktır.

Şu an için yalnızca Türkiye sınırları içerisine gönderim yapmaktayız. Yurt dışı gönderim ve global operasyonlarımız başladığında web sitemiz ve sosyal medya hesaplarımız üzerinden duyurulacaktır.

Tüketici Kanunu uyarınca, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, tadilat görmemiş, etiketleri sökülmemiş ve tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden, tarafınıza ileteceğimiz "İade/Değişim Kargo Kodu" ile gönderim yaptığınız takdirde, iade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti tamamen Crows Gate’e aittir. Farklı bir kargo firmasıyla gönderilen karşı ödemeli kargolar kabul edilmemektedir.

İade ettiğiniz ürün depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenir ve iade şartlarına uygunluğu onaylanırsa 2-5 iş günü içerisinde ücret iadesi bankanıza iletilir. İadenin ekstrenize yansıma süresi, bankanızın iç prosedürlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Evet. Satın aldığınız ürünü, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, kullanılmamış olması şartıyla farklı bir beden, renk veya modelle değiştirebilirsiniz. Değişim talebinizi başlatmak için müşteri panelinizi kullanabilir veya destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizi web sitemizdeki "Hesabım -> Siparişlerim" bölümünden veya müşteri destek hattımıza ulaşarak anında tamamen iptal edebilirsiniz. İptal edilen siparişlerin ücret iadesi aynı gün içerisinde kartınıza iade edilmek üzere bankanıza iletilir.

Evet, sitemize üye olma zorunluluğu yoktur. Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekledikten sonra "Misafir Alışverişi" seçeneğini kullanarak sadece teslimat ve fatura bilgilerinizi girip siparişinizi hızlıca tamamlayabilirsiniz. Ancak sipariş takibini kolaylaştırmak adına üye olmanızı öneririz.

Giriş sayfasında bulunan "Şifremi Unuttum" linkine tıklayıp, sisteme kayıtlı e-posta adresinizi yazarak şifre sıfırlama talebinde bulunabilirsiniz. E-posta adresinize gönderilecek güvenli link üzerinden yeni şifrenizi birkaç saniye içinde kolayca oluşturabilirsiniz.

Sitemize giriş yaptıktan sonra sağ üst köşede bulunan "Hesabım" sekmesinden "Profil Bilgileri" veya "Adreslerim" alanına giderek kayıtlı adreslerinizi, telefon numaranızı ve diğer kişisel bilgilerinizi dilediğiniz zaman güncelleyebilirsiniz.

Kesinlikle hayır. Kişisel verilerinizin gizliliği ve güvenliği bizim için en yüksek önceliktir. Üyelik bilgileriniz, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) standartlarına uygun olarak korunmakta olup, yasal zorunluluklar haricinde hiçbir üçüncü şahıs, kurum veya kuruluşla paylaşılmaz.

Crows Gate bülteninden çıkmak çok kolaydır. Tarafınıza gönderilen bilgilendirme ve kampanya e-postalarının en alt kısmında yer alan "Listeden Ayrıl" veya "Üyeliği İptal Et" linkine tıklayarak bülten aboneliğinizi tek tıkla sonlandırabilirsiniz.